Dernière mise à jour : 09/01/2025
Chez Cuir Style, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions décrites ci-dessous.
1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de retourner un produit dans un délai de 2 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible au retour, le produit doit être :
- Dans son état d’origine (neuf, non porté et non endommagé).
- Dans son emballage d’origine (y compris toutes les étiquettes et protections).
- Accomplagné du bon de retour ou de la facture d’achat.
2. Produits non éligibles au retour
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles personnalisés ou faits sur mesure.
- Produits endommagés par une utilisation inappropriée.
- Produits retournés sans leur emballage d’origine ou sans preuve d’achat.
3. Processus de retour
- Contactez-nous :
Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@cuirstyle.com pour obtenir une autorisation de retour et un numéro de retour (RMA). - Emballage :
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine pour éviter tout dommage pendant le transport. - Expédition :
Expédiez le produit à l’adresse suivante :
[Votre adresse de retour]
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Inspection et remboursement
- Inspection :
Une fois le retour reçu, nous inspecterons le produit pour vérifier qu’il respecte les conditions de retour. - Remboursement :
Si le retour est approuvé, nous vous rembourserons le montant de votre commande (hors frais de livraison) dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. - Échange :
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter avant de retourner l’article. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
5. Garantie sur les produits
Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de 2 jours à compter de la date de réception. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@cuirstyle.com. Nous couvrirons les frais de retour et organiserons un remboursement, un échange ou une réparation selon votre préférence.
6. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter à :
Cuir Style
E-mail : contact@cuirstyle.com